《商务礼仪》从商务工作的实际需要出发，从商务工作的基本流程、岗位需求等人手，介绍了商务礼仪的基本知识、商务人员的形象和仪表气质塑造、商务活动的语言技巧、各类商务活动的程序及礼仪规范、涉外商务活动的基本知识、部分国家和地区的习俗礼节等内容，使学生在学习和训练过程中提高个人基本素质，掌握商务工作中的操作技能和技巧，成为具有较高综合素质的销售人员。
在教材的编写中，我们在推广任务教学法的同时，不忘结合学生实际和行业要求，注重教学实践环节，拓宽了教材的知识面，融人了相关工作的行业标准和要求。书中选用了大量实际工作岗位中的典型案例，可用于教师和学生在教学与学习过程中进行模拟教学和训练，使教学更贴近行业和岗位的需要。书中还收纳了职业教育在课程设置和改革中的一些先进理念和教学方法，对任课教师有一定的引导和启发作用。教材中收集了科学而实用的训练方法，可以帮助学生在有针对性的训练中规范自己的行为并懂得如何塑造个人优雅气质。