本书主要介绍了政务人员日常工作中需要掌握的礼仪规范。具体明确了在修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪等方面，讲规矩、讲教养、讲形象的政务人员应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解政务礼仪的主要环节与基本规范，也有助于其内强个人素质、外塑政府形象。 第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可收看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。