在《SOA&Web 2.0:新商业语言》中，Sandy Calter示范了将企业解构为“组件化”业务模式的方法，然后用相互连接的、可重复的并且能快速、轻松、经济地适应各种变化的IT服务来支持该模式。这些技术将帮助IT专家和业务经理达到崭新的运营水平，以开展着眼于市场的创新，这才是最重要的。总而言之，企业必须实现灵活应对。直到最近，技术都一直阻碍着这些目标的实现。正是由于面向服务架构(SOA)、Web2．0和开放标准的出现，才促成企业实现了这些目标。在《SOA&Web 2.0:新商业语言》中，IBM的顶级SOA策略家展示了业务经理该如何利用技术创新来推动动态流程的发展，以应对当今世界越来越快的变化。