传统设计的信条——“形式追随功能”，意味着设计师具备一种由内而外的设计思维方式，首先发现一种有用性，并确定内容或功能（机能），然后设计相适应的交互界面和形式。而对于信息产品的设计，越来越多地采用一种由外而内的设计方式，即先确定输入输出方式和用户使用的行为，设想未来的生活方式，然后考虑内部系统实现，甚至很多设计创意是从已有交互方式出发，寻找相匹配的功能和内容，就像将Kinect移用在其他场合，如用于测量视力、试衣间或外科手术台前。
交互和形式层面存在更多的共性，不同的产品界面之间存在可借鉴性，或者说可比性，这造成了不同产品之间用户期望的相互影响。一个新手机的使用经历可能会改变对一个车载系统的体验，反之亦然。这就要求交互设计师更广泛地研究各种产品的交互形式。交互设计总是存在一些永恒的话题：系统是否“清晰地表达了它的使用方法”，效率如何，视听觉美感，触觉的舒适性，新的用户行为的文化适应性等，在本书的后续章节我们会逐一探讨这些问题。