本书是过去10年管理思想革新的简洁实用的总结。书中对各种新的管理理念做了详尽的介绍，并对如何将之运用到复杂的日常组织中进行了阐述。书中建议管理者从旧有的控制性思维中转变到弹性的、重视网络关系、充满活力并能持续学习的思维中。
    新时代的竞争形势对管理者提出了新的挑战，企业的学习潜力、反应速度和适应能力取代了传统的资产规模、市场份额和资产收益率指标。以客户为中心不再只是营销部门的主导思想，它现在主宰整个企业。
    本书不是要你抛弃传统的管理实践，它要做的是带领你在纷纭的商业环境中寻找最有效的管理思想，以实现企业绩效的重大突破。
    作者在欧洲和美国的成功管理实践保证了本书与实际管理生活的密切接近，为管理者们提供了现实的操作指南。